苏星河-美团饿了么全被打脸-100份外卖实测大曝光-虚假五星假图假骑手

苏星河为什么突然干这事

苏星河是北京做科技测评的博主，粉丝几百万，平时就爱较真。起因是他自己点一份麻辣烫，等了70分钟到手却冷得不行，备注“少辣”也完全没用，商家还引导五星好评换红包。他气不过，干脆拿100个账号在同一区域连下100单，专门挑高峰期、挑好评率99以上的店，记录全过程。

100单里最离谱的五大雷区

第一，95的五星好评都是刷的，差评一律沉底或者被“协商”改成五星第二，配送时间随便改，他有20单明明超时20分钟，平台却显示“准时达”第三，图片盗用严重，80单实物缩水辣眼睛第四，备注完全当空气，写“不要葱姜蒜”照样给你塞满第五，骑手根本不按顺序送，高峰期把你单子放一边先跑激励单，平台睁眼闭眼。

商家和平台的剧本有多黑

苏星河截图曝光商家后台话术：好评返现3-10元，差评立刻私聊改五星给红包，甚至直接申请平台介入“协商”删除。平台算法把差评权重压到最低，消费者根本看不到真实评价。更有商家直接承认，高峰期故意晚出餐，好让骑手超时怪到路上，消费者迁怒骑手而不是店铺。

骑手这边才是最大受害者

苏星河跟了几个骑手一整天，发现他们根本没权力决定送餐顺序，全看平台系统派单。超时扣钱、投诉扣钱、差评扣钱，骑手为了不被罚只能跑激励单，把普通单晾一边。有一单等了85分钟，骑手到楼下才发现餐在站点放了两小时，锅全让骑手背，消费者骂得最惨的其实是骑手。

消费者被坑的真实数据

100单里，只有7单完全符合预期，准时、备注有效、餐品对版。67单严重缩水或备注失效，41单超时15分钟以上，23单直接冷掉。还有8单外卖袋里出现烟头、头发、蟑螂腿之类异物。苏星河把所有照片、视频、聊天记录全部挂出来，证据锤得平台哑口无言。

事件发酵和平台的回应

视频发出去24小时播放破3000万，热搜挂了三天。美团饿了么先是装死，后来发声明说“已处罚涉事商家”“持续优化算法”，但没一个实际解决方案。苏星河直接回怼：优化不是改算法，是把剧本、返现、假图全禁了才算数。目前已有消费者准备集体维权，监管部门也开始关注外卖平台评价机制。